Automatisiertes E-mail-Management mit dem Postfach-Manager

Postfachmanager_supportEinfach und genial: mit dem Postfach-Manager können per E-Mail Aktionen in CURSOR-CRM ausgelöst und eingehende Mails automatisch importiert werden. Über Workflows werden dafür vom Administrator eindeutige Regeln definiert. Sie können zum Beispiel unterwegs zwischen zwei Terminen ein wichtiges Angebot auf den Weg bringen, per Smartphone verschickte Mails werden als Aktivität erfasst und zugeordnet, Mails mit Support-Ticketnummer werden automatisch importiert und mit dem entsprechenden Vorgang in CURSOR-CRM verknüpft – die Vielfalt der Möglichkeiten wird Sie beeindrucken!

Postfachmanager_mobilEingehende Mails werden vom System automatisch geprüft. Liegen für die Mailadresse des Absenders und/oder der Zieladresse definierte Regeln vor, erfolgt der weitere Ablauf automatisiert.

Weitere Beispiele:

  • Auch ohne Systemanbindung können Sie per Mailversand Aktivitäten anlegen, Dokumente importieren und vordefinierte Aktionen auslösen. Das ermöglicht auch die elegante Anbindung von externen Dienstleistern und Servicepartnern.
  • Sie sichern die nahtlose Kommunikation bei Vertretungen und Änderungen von Zuständigkeiten: Die Nachricht wird automatisiert weitergeleitet, der Absender erhält eine Antwortmail mit Abwesenheitsnotiz, Kontaktdaten des neuen Ansprechpartners. 
  • Sie optimieren Prozesse in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement: Nachrichten eines bestimmten Absenders bzw. einer Sender-Domäne werden als Aktivität erfasst und an den zuständigen Mitarbeiter oder einen Verteiler (z.B. Projektteam) weitergeleitet.

 

Fazit: mit dem Postfach-Manager integrieren Sie den E-Mail-Verkehr optimal in Ihre Geschäftsprozesse und sparen viel Zeit bei der Anlage von Aktivitäten und Dokumenten.

 

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Gabi Giffei 
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